Vrácení a reklamace
Platné od 1. 1. 2026
Odstoupení od smlouvy do 14 dnů
Jste-li spotřebitel, máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Lhůta je zachována, pokud v jejím průběhu odešlete oznámení o odstoupení.
- O odstoupení nás informujte e-mailem na [email protected] s uvedením čísla objednávky.
- Zboží vraťte nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese kupující.
- Peníze vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým jsme platbu přijali, nejpozději po obdržení vráceného zboží.
Omezení u potravin
U potravin, které byly po dodání otevřeny a z hygienických důvodů je nelze vrátit, může být právo na odstoupení omezeno v souladu s právními předpisy. Neporušené, neotevřené balení lze vrátit bez omezení v rámci 14denní lhůty.
Reklamace (vadné plnění)
Pokud zboží při převzetí neodpovídá objednávce nebo vykazuje vadu, máte právo uplatnit reklamaci. Postupujte prosím takto:
- Napište na [email protected] a popište vadu; přiložte prosím fotografii a číslo objednávky.
- Domluvíme s vámi způsob vyřízení — výměnu zboží, přiměřenou slevu, nebo vrácení peněz.
- Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
Kontaktní údaje pro vrácení a reklamace
Kořenka
E-mail: [email protected] · Tel.: +420 731 482 659